Als erfahrener Spezialist für Omnichannel Kommunikation verbinden wir moderne Technologie mit individueller Beratung.
- Sikom Software GmbH Seit 1998 Produktion von Software für den Kundenservice.
- Made in Germany: Entwicklung & Support zu 100% in Deutschland
- Zukunftssicher & zertifiziert: ISO 27001
- Kostentransparenz: faire Abrechnung nach tatsächlicher Nutzung
- Sikom Software GmbH: 60 kluge Köpfe & mehr als 41.000 gemanagte Servicemitarbeiter
Effizient Kundenanliegen und Kundenkommunikation orchestrieren und steuern.
- Vorkonfiguriertes Standard Deployment: Sofort einsatzbereit in Ihrer Infrastruktur
- Intelligentes Routing: Automatische Zuordnung anhand konfigurierbarer Regeln
- Automatisierte Verteilung: Immer der richtige Mitarbeiter zur richtigen Zeit
- Synchrone & asynchrone Aufgaben: Intelligentes Management aller Anfragen
- Echtzeit-Transparenz: Zentrales Monitoring & Performance-Tracking
SUCXESONE
umfasst Voice & E-Mail sowie alle grundlegenden Funktionen, die ein modernes Contact Center benötigt
- Voice – Direkte Kommunikation von Mensch zu Mensch
- E-Mail – Dokumente und Infos unkompliziert verteilen und austauschen
- Routing – Anfragen landen immer beim richtigen Mitarbeiter
- Recording – Gespräche einfach aufzeichnen und nachvollziehen
- Reporting – Auswertungen für bessere Entscheidungen
- und vieles mehr – flexibel erweiterbar nach Bedarf
